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為進一步完善供熱服務各項工作，持續(xù)提升熱用戶滿意度，富泰熱力公司聚焦熱用戶需求，提前謀劃、精準發(fā)力，通過優(yōu)化服務流程、完善服務機制、創(chuàng)新服務方式等舉措，多維度推進供暖前準備工作，為推動今冬供熱服務工作取得新突破筑牢基礎。通過持續(xù)組織開展“訪民問暖”活動，全面、及時、準確了解熱用戶的訴求，采取切實有效的措施解決熱用戶在用熱過程中遇到的煩心事、揪心事。各分公司陸續(xù)組織“訪民問暖”活動226場，走訪了726個小區(qū)、98289戶熱用戶，深入供熱轄區(qū)發(fā)放用熱知識宣傳資料和便民服務卡，為熱用戶普及安全規(guī)范用熱知識，日

為確保供熱系統安全、穩(wěn)定、高效運行，讓廣大熱用戶溫暖過冬，公司早部署、早行動、早落實，從設備檢修、管網維護、系統調試等多方面持續(xù)發(fā)力，用扎實的行動筑牢今冬供熱“溫暖防線”。供熱設備安全穩(wěn)定運行是保障冬季供熱質量的重要一環(huán)，上一采暖期還未結束，公司就提前謀劃，全面啟動新一輪供熱系統檢維修準備工作。4月初，各分公司、長輸運行項目部通過認真查找機組主輔設備和熱網系統存在的問題，精準掌握設備健康狀況，科學制定檢維修實施方案，細化、明確了檢維修項目、目標要求、時間節(jié)點和項目負責人，制定了一系列切實可行的組織保障措施

為進一步強化員工的安全生產意識，切實做好安全生產防范工作，確保供熱運行安全平穩(wěn)，9月23日，巴彥分公司組織開展供暖前安全培訓。各部門及所站負責人參加。培訓課上，分公司安全監(jiān)察處工作人員結合工作實際為大家講解了水泵盤車、水泵檢修、水泵啟動等供暖前注水操作的注意事項，以及熱力站供熱設備安全隱患識別和應急處理方法；通過剖析近年來發(fā)生的安全事故案例，啟發(fā)大家在臨時用電作業(yè)、有限空間作業(yè)、動火作業(yè)等特殊作業(yè)過程中要嚴守安全操作規(guī)程和作業(yè)審批制度，正確使用防護裝備、提升應對突發(fā)情況的能力，進一步加深了員工對安全生產工

9月24日上午，長輸運行項目部召開供熱動員會，全面安排部署本采暖季供熱運行工作。相關部門負責人及各站（中心）員工參會。會上，調度中心和生產技術處負責人詳細解讀了供熱系統啟動方案，明確了冷態(tài)循環(huán)、升溫升壓等關鍵節(jié)點的操作規(guī)范與要求，對各階段、各環(huán)節(jié)的工作進行了細化安排；安全監(jiān)察處負責人作了專項安全交底，進一步強化風險識別、預警機制和突發(fā)事件應急處置能力，筑牢安全生產防線。會議強調，保障長輸供熱系統安全、高效運行是項目部的首要任務，全體員工要統一認識、壓實責任，始終堅持“安全第一、預防為主”的原則，嚴格執(zhí)行各

2025年8月20日，賽罕區(qū)人民法院作出判決，判令被告回民區(qū)某房地產開發(fā)公司在判決生效之日起十五日內向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司支付拖欠的供熱費用?；景盖椋涸婧艉秃铺馗惶崃煞萦邢薰九c被告回民區(qū)某房地產開發(fā)公司簽訂了《呼和浩特市城市供用熱力合同》。合同明確約定，原告為被告提供供暖服務。供熱期限為2023年10月15日至2024年4月15日，熱費總額為1505146.35元，被告應采用一次性付費方式，于2023年11月25日前全部付清。截至2024年供熱期結束，被告未支付采暖費。原告多次通過書

為全面提升服務標準化水平與用戶滿意度，夯實客服務人員的業(yè)務基礎，9月22日，公司客戶服務部開展了客服人員規(guī)范服務專題培訓。培訓內容緊貼工作實際，詳細解讀了服務人員在儀容儀表、行為舉止、語言態(tài)度等方面應遵循的標準規(guī)范，現場示范了著裝要求、精神面貌、微笑服務、禮貌用語等服務過程中應當呈現出的職業(yè)形象，引導員工由內而外展現專業(yè)、親切、可信賴的職業(yè)風貌，筑牢服務的第一印象基礎；針對熱線服務中常見的各類場景，系統梳理、進一步豐富了標準化、專業(yè)化的溝通適用語言和表達方法，通過典型事例的深度總結剖析與情景模擬，引導員工

9月21日，以“鄰聚力共享家共建美好幸福家園”為主題的呼和浩特市第三屆社區(qū)鄰里節(jié)啟動儀式在團結公園隆重舉行，公司組織員工參加活動，為過往居民送上貼心的供熱咨詢服務。在公園人群聚集處，員工們身著整齊的工裝、身披紅色綬帶，面帶微笑向過往居民發(fā)放精心準備的用熱知識宣傳資料和便民服務卡，為大家普及安全規(guī)范用熱知識；咨詢臺前，他們主動征求熱用戶的用熱訴求，耐心細致的為熱用戶講解暖氣常見故障及排除方法、應急簡易處置措施等常識，并耐心回答大家提出的問題，吸引了眾多居民的關注和參與?！澳銈儸F在的服務越來越好了，每次遇到問

9月20日，市干部職工運動會組委會舉行頒獎儀式，集團公司足球隊以5戰(zhàn)全勝的成績捧回了五人制足球賽（企業(yè)組）冠軍獎杯。足球賽開賽以來，集團公司足球隊先后戰(zhàn)勝青城資本、內蒙古銀行、呼市供電公司、內超供電公司進入決賽。最后一場比賽對陣的是呼市交投足球隊。比賽開始后，公司足球隊全線出擊，多路推進，第5分鐘，前場左側底線前開出戰(zhàn)術任意球，于洋、大李超和馬志杰做出精妙配合。第15分鐘，大李超右路傳中，于洋門前凌空射門。第21分鐘，于洋中場送出直塞，小李超得球后一路突進，挑射破門助球隊2:0領先。僅僅一分鐘后，對手長傳

為緬懷革命先烈，傳承紅色基因，今日上午，光明分公司黨支部組織黨員員工開展了以“勿忘九一八、賡續(xù)愛國情”為主題的專題活動，在回望歷史中凝聚勇毅前行的精神力量?；顒又?，分公司安監(jiān)處副處長袁靜波通過文史資料和歷史圖片，從“九一八事變概況、聆聽抗戰(zhàn)英雄故事、難忘歷史的血與淚、用實際行動傳承抗戰(zhàn)精神”等方面帶領大家回顧了“九一八事變”的歷史真相，讓黨員員工們深刻認識到那段屈辱歷史背后，國家和民族所遭受的巨大苦難，以及無數先烈為抗擊侵略、捍衛(wèi)民族尊嚴所做出的英勇犧牲，真切體會到革命先輩們堅守信仰、在磨難中勇擔使命的崇

為進一步加強稅企溝通，解決綜合所得匯算工作中遇到的具體問題，9月16日，公司財務部員工參加了賽罕區(qū)稅務局組織召開的綜合所得匯算稅企座談會，重點圍繞最新稅收政策動態(tài)、落實，2025年各企業(yè)在綜合所得匯算工作中遇到的難點等多項內容展開交流討論。座談會上，賽罕區(qū)稅務局領導詳細介紹了當前綜合所得匯算工作的整體情況和準確把握相關稅務政策的重要意義，強調，稅企雙方要緊密協作、同向發(fā)力，確保稅收政策精準落地，切實保障納稅人合法權益；稅務部門業(yè)務骨干重點解讀了綜合所得匯算的最新政策及實施條例的核心條款，深入講解了工資薪金

為引導員工深入學習智慧供熱技術，全面掌握智慧供熱系統的管理和操作技能。9月16日至17日，公司組織開展了三期智慧供熱系統操作技能培訓，來自各分公司的所長、站長及調網人員150余人參加了培訓。培訓課上，工大科雅科技公司工程師喬東升系統講解了循環(huán)泵控制、補水泵控制、管道泵控制、調節(jié)閥控制、實時數據、報警界面、系統設置等下位機方面的基礎知識和操作技能。結合循環(huán)泵運行及二次網壓差控制的要求，詳細講解了循環(huán)泵啟?？刂埔O定好二次網供壓、回壓、高低限報警值等操作要領；講解了定壓補水、范圍補水、區(qū)間補水三種自動補水方式

崔東明是光明分公司呼鋼供暖所的副所長，他帶領14名成員，守護著34座熱力站的穩(wěn)定運行，為轄區(qū)1.4萬余戶居民、總面積達155萬平方米的區(qū)域提供供熱保障。從寒冬里的緊急搶修到日常的運行維護，他始終以身作則、兢兢業(yè)業(yè)，用勤勞與奉獻守護著轄區(qū)用戶的溫暖。去年11月9日，寅龍熱力站蒙利威小區(qū)東單元1至6樓居民反映主臥室暖氣不熱。接到報修電話后，崔東明立刻帶領同事趕赴現場逐戶排查，耐心地為居民家中的暖氣片排氣、沖洗，室溫雖有小幅上升，卻始終達不到滿意的溫度。崔東明判斷問題可能在室外，隨后便鉆進了狹窄潮濕的地溝摸索排

為進一步提高司泵、燃氣司爐人員專業(yè)技能水平，保障供熱系統安全、穩(wěn)定運行，9月8至10日，新華東分公司開展了為期三天的司泵、燃氣司爐人員安全操作專項培訓。培訓課上，長樂宮供暖所所長趙海濱、分公司技術服務處處長黃潤偉，緊密結合實際分別為大家講解了供熱運行基礎知識，熱力站設備的運行原理、作用、安全操作流程及注意事項，采暖系統的組成、分類，常見故障的快速精準辨別及處理方法；燃氣設備的安全規(guī)范操作要領及流程、常見故障的預判與排除，燃氣泄漏、異常等突發(fā)情況的應急處置等內容；現場演示了準確認別站內供熱設備運行數據、啟停

為進一步夯實供熱運行安全基礎，全面提升司泵崗位人員的專業(yè)技能水平與應急處置能力，今日上午，光明分公司組織開展司泵工操作技能測評。33名司泵人員參加測評。本次測評采取專業(yè)知識問答和實際操作測驗相結合的方式，緊密結合實際工作特點設置了循環(huán)水泵啟停操作、配電設備緊急斷電、常見故障判斷與排除、突發(fā)情況應急響應等項目。其中，故障排除環(huán)節(jié)，針對排污閥泄漏、堵塞、無法操作，儀表指針異常、表盤泄露等常見問題，要求員工運用掌握的專業(yè)技能按照關閉排污閥前后端截止閥、隔離系統壓力、再通過其他泄壓點或緩慢松開閥門連接處釋放隔離段

為推動安全生產工作持續(xù)穩(wěn)定，切實消除事故隱患，9月11日，公司黨委副書記、總經理尹江，副總經理王清祥、劉松齡帶領安監(jiān)部、工程部負責人及安全管理人員深入在建工程施工工地檢查施工安全工作。檢查組一行深入回民區(qū)政府、財經大學、明澤百度城等一次網施工現場，實地查看管道焊接、臨時用電等高風險作業(yè)的安全措施執(zhí)行情況，現場聽取了相關負責人工程進展情況、施工安全管理等方面的匯報，并就做好相關工作提出了具體要求。公司領導強調，隨著供暖期臨近，專項工程施工進入沖刺階段，工期緊、任務重，交叉作業(yè)多，各單位、各部門要進一步強化責